«Blick hinter die Kulissen»
20.07.2023
«Wir hören mit offenem Ohr und Herzen zu»
Unsere Beratung besteht aus zwei Teams, einem psychosozialen und einem juristischen Team, geleitet von Stefanie Stoll. Die Mitarbeitenden gehören unterschiedlichen Berufsgruppen an und sind Jurist*innen, Anwält*innen, Psycholog*innen, Systemische Berater*innen, Genesungsbegleiter*innen / Fachexpert*innen aus Erfahrung, Pflegefachpersonen Psychiatrie. Eines haben sie alle gemeinsam: Sie engagieren sich mit Herzblut für die Ratsuchenden.
Das psychosoziale Beratungsteam
- 0848 800 858 Kostenlose Telefonberatung (Normaltarif)
Im Team der psychosozialen Beratung arbeiten zwölf Mitarbeitende, davon sechs festangestellt und sechs Peers und Springer*innen im Stundenlohn. Die psychosoziale Beratung rufen Menschen an, die sich in einer persönlichen Krise befinden sowie Angehörige und Nahestehende von Betroffenen. Sie lassen sich zu geeigneten Unterstützungsmöglichkeiten wie die Wahl von Therapie, Medikation und Kliniken beraten und stellen Fragen zu Krankheitsbildern sowie zum Umgang damit.
Das juristische Beratungsteam
Neben der psychosozialen Beratung bietet Pro Mente Sana auch eine juristische Beratung an. In diesem Team arbeiten sechs Jurist*innen und Anwält*innen, welche Auskunft geben bei Rechtsfragen aller Art, sei dies zum Arbeits- oder Erwachsenenschutzrecht, der Invaliden- oder der Sozialversicherung oder zu den Rechten von Angehörigen. Die Berater*innen informieren über individuelle rechtliche Ansprüche und vermitteln bei Bedarf spezialisierte Anwälte.
Alle Fragen können telefonisch oder als Textnachricht über das e-Beratungstool an unsere Beratung gestellt werden, auf Wunsch auch anonym. Bei vorgängiger Terminvereinbarung werden die Beratungen auch vor Ort auf der Geschäftsstelle durchgeführt
Markant steigende Beratungszahlen
Ein Fun Fact ist, dass die Beratungsanfragen je nach Wetter stark schwanken: An heissen Tagen rufen uns bedeutend weniger Menschen an als bei Regenwetter.
Die Beratungsanfragen nahmen in den letzten Jahren stetig zu. 2022 ist die Anzahl der Beratungen im Vergleich zum Vorjahr um 24% auf total 5387 Beratungen gestiegen. Alle Beratungen werden kostenlos angeboten. Ein Teil unserer Beratungsleistung wird vom Bundesamt für Sozialversicherungen finanziert. Für einen Grossteil der Beratungen sind wir jedoch auf Spenden angewiesen.
Was motiviert dich im Job?
«Es motiviert mich, in komplexen Situationen nach Handlungsmöglichkeiten zu suchen.»
Myriam Schwendener
Fachverantwortung Recht
*****
«Die Beratung ist deshalb sehr befriedigend, weil ich Menschen in einer psychischen Notlage unkompliziert und niederschwellig Wege durch den Sozialversicherungsdschungel aufzeigen kann.»
Anita Biedermann Kaess
Rechtsberatung
*****
«Wir alle haben Ressourcen, doch manchmal fehlt uns der Zugriff dazu. Wenn es mir in der Beratung gelingt, einen Zugang zu diesen Ressourcen zu finden und die ratsuchende Person am Ende des Gesprächs weiss, was ihre nächsten Schritte sein könnten, dann war es eine gute Beratung.»
Nadia Pernollet
Fachverantwortung Psychosoziales
*****
«Die Vielfältigkeit und Sinnhaftigkeit der Tätigkeit; die Komplexität der Fragestellungen und die Notwendigkeit kreativ und vernetzt zu denken; die Dankbarkeit der Hilfesuchenden und die Wertschätzung der Arbeitgeberin durch Mitarbeiter*innen und Vorgesetzte..»
Anja Albrecht
Mitarbeiterin Psychosoziales
