Walk-In-Beratung
30.09.2025
Walk-In-Beratung in Zürich: Ein offenes Ohr ohne Hürden
Ohne Anmeldung, anonym, kostenlos und ein direkter Kontakt zu psychosozialen und juristischen Fachpersonen: Seit Herbst 2023 gibt es die Walk-In-Beratung von Pro Mente Sana in Zürich. Sie ist niedrigschwellig, also ohne Eintrittsbarrieren. Genau das macht den Unterschied, gerade für Menschen mit psychischen Belastungen und ihre Angehörigen.
«Die Walk-In-Beratung erreicht auch Menschen, die sonst keine Hilfsangebote wahrnehmen können.» Dr. iur. Myriam Schwendener, Pro Mente Sana
Die nun vorliegende Evaluation des Projekts zeigt: Die Walk-In-Beratung hat sich bewährt und erfüllt zentrale Erwartungen an ein niederschwelliges, wirksames Unterstützungsangebot. An 165 Halbtagen fanden bislang 445 Beratungen statt, für insgesamt über 500 Menschen. «Die Walk-In Beratung erreicht auch Menschen, die sonst keine Hilfsangebote wahrnehmen können und bietet lösungsorientierte Unterstützung», sagt Dr. iur. Myriam Schwendener, die Projektleiterin. Ihr Team, zusammengesetzt aus Jurist*innen und psychosozialen Berater*innen, begegnet komplexen Fragen mit pragmatischen Lösungen. Oft geht es um rechtliche Problemstellungen oder um psychische Belastungen oder um beides zugleich. Dass das Angebot wirkt, liegt auch an seiner Verankerung. Pro Mente Sana ist als Stiftung seit Jahrzehnten etabliert, das schafft Vertrauen. Die Beratung fügt sich nahtlos in bestehende Strukturen, nutzt vorhandene Räume und Wissen.
Ein weiteres zentrales Ergebnis der Evaluation: In der Region Zürich ist die Walk-In-Beratung einzigartig. Kein anderes Angebot ist gleichzeitig kostenlos, anonym, ohne Anmeldung zugänglich und deckt psychosoziale wie juristische Fragen ab. Diese Kombination schliesst eine wichtige Lücke – Ratsuchende müssen nicht an weitere Fachstellen verwiesen werden.
Auch die Wirkung zeigt sich deutlich im Evaluationsbericht: Ratsuchende berichten von Orientierung, Handlungssicherheit und einer Stärkung der Selbstwirksamkeit. Es sind kleine Schritte, die verhindern, dass Probleme zu gross werden.
«Niederschwellige und kostenlose Beratungsmöglichkeiten verhindern Abwärtsspiralen und stärken die Ressourcen.» Alice Uehlinger, Age-Stiftung
Die Age-Stiftung hat das Projekt mit ihrer grosszügigen Förderung ermöglicht: «Mit zunehmendem Alter nimmt das Risiko von psychosozialen Belastungen zu: Persönliche Verluste, soziale Isolation, gesundheitliche oder psychische Einschränkungen sind nur einige Faktoren, die dazu beitragen können. Niederschwellige und kostenlose Beratungsmöglichkeiten wie die Walk-In-Beratung der Pro Mente Sana verhindern Abwärtsspiralen und stärken die Ressourcen von Betroffenen und deren Angehörigen», erläutert Alice Uehlinger, Projektleiterin Förderung bei der Age-Stiftung.
Bereits heute trägt Pro Mente Sana einen Teil der Kosten selbst. Deshalb braucht es neben institutionellen Geldern auch die Unterstützung von Privatspender*innen. Jeder Beitrag hilft, unsere Angebote zu erhalten und weiterzuentwickeln. Unsere Gelder setzen wir sorgfältig und zielgerichtet ein. Wir unterstehen der Eidgenössischen Stiftungsaufsicht und tragen das Gütesiegel der ZEWO für Hilfswerke.
Unsere Walk-In-Beratung ist jeden Dienstag und Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr im Treffpunkt Nordliecht an der Wehntalerstrasse 400 in Zürich für Sie geöffnet. Sie können uns spontan – allein oder in Begleitung – besuchen und mit unseren Fachpersonen über Ihre Sorgen und Anliegen sprechen.