Beratung für Betroffene und Nahestehende
Pro Mente Sana bietet kostenlose Beratung zu psychosozialen und rechtlichen Fragen für Menschen mit einer psychischen Beeinträchtigung an. Auch Angehörige und Nahestehende sowie weitere Bezugspersonen können sich kostenlos beraten lassen. Sie können uns anrufen oder Fragen über unser e-Beratungstool stellen. Zudem bieten wir eine Walk-In-Beratung vor Ort in Zürich an.
Angebote für Betroffene und Nahestehende
- 0848 800 858 Kostenlose Telefonberatung (Normaltarif)
Unsere psychosozialen Berater*innen und unsere Peers (Expert*innen aus Erfahrung) sind für Sie da bei:
- persönlichen Krisen
- der Suche nach passenden Unterstützungsangeboten
- bei wichtigen Entscheidungen in Bezug auf Therapiewahl, Medikation, Klinikaufenthalt etc.
- Information und Aufklärung zu psychiatrischen Krankheiten
- Fragen zu Arbeit, Wohnen oder Freizeit
- 5824 So viele Beratungen haben unsere Expert*innen 2024 durchgeführt – Tendenz steigend.
Unsere juristischen Berater*innen unterstützen Sie bei:
- Rechtsfragen aller Art
- Informationen zu Ihren rechtlichen Ansprüchen
Telefonische Beratung
0848 800 858 (Normaltarif)
Wir sind für Sie da: kostenlose psychosoziale und juristische Beratung
e-Beratung
Unsere e-Beratung ist anonym und kostenlos. Wir unterstützen Sie bei rechtlichen und psychosozialen Themen.
Die e-Beratung eignet sich nicht für akute Krisen. Informationen zum Vorgehen in einem psychiatrischen Notfall und Anlaufstellen finden Sie hier.
Hier können Sie sich für die e-Beratung anmelden.
Eine Anleitung für die e-Beratung finden Sie unter diesem Link.
Antwortzeiten:
- Psychosoziale Beratung: innerhalb von 3 Arbeitstagen
- Juristische Beratung: in der Regel innerhalb von 10 Tagen
Zurzeit erhalten wir viele Anfragen für eine rechtliche Beratung. Deshalb kann es länger dauern, bis Sie eine Antwort bekommen. Bei dringenden rechtlichen Fragen (insbesondere bei Fristen) empfehlen wir, telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Bei psychosozialen und rechtlichen Fragen: Bitte zwei separate Anfragen stellen.
Der Schutz Ihrer Persönlichkeits- und Intimsphäre ist uns sehr wichtig, deshalb ist die e-Beratung anonym. Wenn Sie Ihren Wohnkanton angeben, können wir Sie gezielter beraten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbestimmungen für die e-Beratung.
Beratung ermöglichen
Pro Mente Sana bietet kostenlose Beratung zu psychosozialen und rechtlichen Fragen für Menschen mit einer psychischen Beeinträchtigung an. Auch Angehörige und Nahestehende sowie weitere Bezugspersonen können sich kostenlos beraten lassen. Wenn Sie selbst von unserem Angebot profitieren oder unsere Arbeit wertvoll finden, freuen wir uns über Ihre Spende. Jeder Beitrag, ob gross oder klein, trägt dazu bei, dass wir auch in Zukunft Menschen in belastenden Lebenssituationen kostenlos begleiten können.
Walk-In-Beratung in Zürich
Die Walk-In-Beratung von Pro Mente Sana bietet Ihnen kostenlose und anonyme Hilfe vor Ort in Zürich.
Unsere Berater*innen aus unterschiedlichen Fachrichtungen beraten bei psychischen Belastungen oder rechtlichen Fragen.
Kommen Sie einfach ohne Anmeldung dienstags und freitags von 9.00 bis 12.00 Uhr in den Treffpunkt Nordliecht in Zürich.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Unser Beratungsteam
Unsere Berater*innen bieten professionelle Unterstützung bei psychischen Belastungen oder rechtlichen Fragen.
Zufriedenheitsumfrage
Ihre Meinung ist uns wichtig. Haben Sie unsere Beratung telefonisch, online oder vor Ort genutzt? Dann freuen wir uns über Ihr Feedback.
Die Teilnahme an der Umfrage ist anonym und dauert etwa 8 Minuten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Angebote zu verbessern.
Hier klicken, um teilzunehmen.
Herzlichen Dank!
Datenschutz
Für unsere Beratung müssen wir einige persönliche Angaben von Ihnen erfassen. Das ist wichtig, weil ein Teil unserer Arbeit vom Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV) bezahlt wird.
Wir erfassen folgende Daten: Name und Vorname, Geburtsdatum, Wohnkanton und Stichworte, die eine zielführende Beratung belegen. Für unsere internen Auswertungen – also für Statistiken, Jahresberichte und Spendenaktionen – speichern wir nur anonymisierte Daten. Das bedeutet: Niemand kann aus diesen Daten erkennen, um welche Person es sich handelt.
Damit wir Ihre Daten auf diese Weise bearbeiten dürfen, brauchen wir Ihre Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Alle Berater*innen von Pro Mente Sana haben eine vertragliche Schweigepflicht. Das heisst: Ihre Daten und Ihr Anliegen werden streng vertraulich behandelt.
Ihre Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert. Nur die Berater*innen von Pro Mente Sana haben Zugang dazu.
Wir verwenden eine Beratungssoftware der Firma rocom GmbH. Die Datenschutzerklärung von rocom und die allgemeine Datenschutzerklärung von Pro Mente Sana finden Sie auf unserer Webseite.
